旅游行業(yè)網(wǎng)站制作 方案

一、方案簡(jiǎn)介

  "旅游業(yè)企業(yè)上網(wǎng)平臺"的目標是網(wǎng)站業(yè)務(wù)型、網(wǎng)站功能型的綜合體。網(wǎng)站業(yè)務(wù)型的范圍是為旅游業(yè)企業(yè)用戶(hù)快速上網(wǎng)、實(shí)用的基本網(wǎng)上服務(wù)；網(wǎng)站功能型的范圍是為企業(yè)在網(wǎng)上提供有包括辦公功能的網(wǎng)上應用服務(wù)。

"旅游業(yè)企業(yè)上網(wǎng)平臺"是針對旅游業(yè)用戶(hù)及行業(yè)運營(yíng)商建設ASP運營(yíng)需要的網(wǎng)站商務(wù)平臺。平臺中集成了幾乎全部的網(wǎng)站管理功能，包括代理商管理、用戶(hù)管理、資源定義、服務(wù)定制、費率設定、經(jīng)營(yíng)策略管理等管理功能。將代理在線(xiàn)服務(wù)、應用服務(wù)整合、運營(yíng)業(yè)務(wù)管理等功能集成于統一的平臺系統中，使運營(yíng)商能輕松地為旅游業(yè)企業(yè)客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展企業(yè)宣傳、信息溝通提供了流水式、工廠(chǎng)化、低成本、高效率的解決之道。

二、方案內容

解決方案集成了幾乎全部的ASP網(wǎng)站運營(yíng)功能，將運營(yíng)商綜合在線(xiàn)業(yè)務(wù)管理系統、運營(yíng)系統管理、代理商業(yè)務(wù)支持系統、購物式在線(xiàn)服務(wù)門(mén)戶(hù)、各種應用等功能集成于統一的平臺系統。

運營(yíng)商綜合在線(xiàn)業(yè)務(wù)管理系統

網(wǎng)站運營(yíng)商可以通過(guò)綜合業(yè)務(wù)管理系統，對運營(yíng)商在線(xiàn)服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的資源配置、服務(wù)定制、資費管理、商業(yè)策略、用戶(hù)與代理商管理、訂單處理、系統開(kāi)通等功能進(jìn)行全方位的統一調度與管理。使運營(yíng)商能夠在復雜的業(yè)務(wù)處理過(guò)程中對主要過(guò)程和業(yè)務(wù)對象進(jìn)行清晰、流暢的控制和管理。

代理商業(yè)務(wù)支持系統

融入了業(yè)務(wù)供應鏈的概念，可對多級別的代理商進(jìn)行管理，可對多級別的用戶(hù)成員進(jìn)行管理，體現了WITS以運營(yíng)商為服務(wù)中心的設計理念。
代理商可借助運營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)管理系統，開(kāi)展ASP服務(wù)的代理業(yè)務(wù)。代理商通過(guò)代理商后臺業(yè)務(wù)管理系統，對運營(yíng)商在線(xiàn)服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供的資源、服務(wù)、費率進(jìn)行瀏覽與查詢(xún)；對自已發(fā)展的用戶(hù)、用戶(hù)所下的訂單及自身的費用情況進(jìn)行管理。

購物式在線(xiàn)服務(wù)門(mén)戶(hù)

支持兩種購物模式：用戶(hù)通過(guò)代理商網(wǎng)站的服務(wù)訂購；用戶(hù)直接上運營(yíng)商網(wǎng)站的服務(wù)訂購。用戶(hù)通過(guò)代理商網(wǎng)站的服務(wù)訂購是一種BtoB型購物模式；用戶(hù)直接上運營(yíng)商網(wǎng)站的服務(wù)訂購是一種BtoC型購物模式。購物式在線(xiàn)服務(wù)門(mén)戶(hù)即運營(yíng)商網(wǎng)站門(mén)戶(hù)。包括：注冊與登錄、在線(xiàn)服務(wù)配置、在線(xiàn)服務(wù)購買(mǎi)等模塊。

運營(yíng)系統管理

實(shí)現包括平臺系統數據庫、空間、域名、站點(diǎn)的管理和監控；實(shí)現平臺系統架構的分布部署；實(shí)現硬件及平臺性能數據的定時(shí)采集和監控；實(shí)現硬件及平臺性能采集數據定制化分析、度量和預警。為Asp運營(yíng)商提供一個(gè)主要實(shí)現空間、域名、站點(diǎn)的半自動(dòng)化管理、系統性能數據的定時(shí)自動(dòng)采集、定制化性能度量、預警等功能的系統級管理平臺。

自助網(wǎng)站系統

包括客戶(hù)自助網(wǎng)站創(chuàng )建系統、客戶(hù)網(wǎng)站等部分。旅游機構通過(guò)網(wǎng)站創(chuàng )建系統，即可實(shí)時(shí)地申請域名、進(jìn)行即建、即覽、即得式的網(wǎng)站部署、架構調整、模板修改、欄目管理、內容發(fā)布、文件管理、狀態(tài)監測，并可選配在線(xiàn)交流、論壇等可定制服務(wù)。即便粗通計算機的用戶(hù)或多級機構也能迅速在線(xiàn)完成網(wǎng)站的自助申請、建立和維護。

在線(xiàn)網(wǎng)店系統

旅游企業(yè)對消費者(B2C)之間的在線(xiàn)生意模式，B2C電子商務(wù)具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購物功能和強大的后臺管理功能，商家可以利用網(wǎng)店迅速地建起具有個(gè)性店面、互動(dòng)銷(xiāo)售、商品管理、銷(xiāo)售統計、訂單跟蹤、會(huì )員管理、廠(chǎng)商管理、策略管理、網(wǎng)上支付等功能的在線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺?？梢詽M(mǎn)足多種旅游產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售。

企業(yè)郵件系統

是旅游企業(yè)獨立使用的電子郵局系統。當需要對自身所有郵件信箱進(jìn)行統一收發(fā)、集中備份等管理時(shí)，可考慮建立一個(gè)電子郵局?？扇我夥指羁臻g，把多個(gè)信箱分配給員工。使用"集團信箱"客戶(hù)不需額外購買(mǎi)硬件或軟件，不需配備高級系統管理人員。所有的應用服務(wù)都由集群管理部門(mén)為客戶(hù)提供支持服務(wù)。

旅行社信息發(fā)布系統

主要完成旅行社會(huì )員的產(chǎn)品信息發(fā)布，以提供給其他同行會(huì )員、酒店會(huì )員和公眾查詢(xún)信息，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。旅行社的信息主要包括旅游線(xiàn)路發(fā)布、地接旅游線(xiàn)路報價(jià)、地接單項服務(wù)報價(jià)的信息。為了給旅客提供更加經(jīng)濟便利的地接信息，特地將地接信息單獨分開(kāi)，提供地接單項服務(wù)的信息。

酒店信息發(fā)布系統

酒店信息系統是面向面向游客和旅行團介紹本酒店的各項服務(wù)信息及服務(wù)報價(jià)及服務(wù)特色的模塊，主要分三個(gè)方面，酒店信息發(fā)布，酒店信息維護，酒店信息檢索。

消息發(fā)布系統

產(chǎn)品/供求信息發(fā)布的一種重要渠道，將信息直接推送會(huì )員信箱中。在每周發(fā)布的各種產(chǎn)品/供求信息中，精選部分經(jīng)過(guò)包裝加工制作成B周報性質(zhì)的電子刊物，通過(guò)Maillist途徑發(fā)放給會(huì )員。

三、方案特點(diǎn)

統一客戶(hù)門(mén)戶(hù)體系
復合型系統操作平臺
多站協(xié)同的架構設計
靈活的代理業(yè)務(wù)系統
統一的多級用戶(hù)管理
靈活的角色控制
強大的安全機制
集中式的系統管理
強壯的后臺支持體系

附錄：旅游行業(yè)酒店票務(wù)預訂系統解決方案

旅游行業(yè)酒店預訂系統解決方案是旅游企業(yè)對全國、跨國的用戶(hù)、代理商、分銷(xiāo)點(diǎn)、業(yè)務(wù)員進(jìn)行全方位的業(yè)務(wù)促進(jìn)、支持，可以迅速地實(shí)現的對會(huì )員、會(huì )員卡、酒店房源、票務(wù)、價(jià)格、折扣、收費、銷(xiāo)售政策進(jìn)行靈活、統一的管理。

功能包括：為企業(yè)提供客戶(hù)或會(huì )員信息管理、交易信息管理、會(huì )員卡發(fā)行管理、消費積分管理、投訴與反饋、往來(lái)結算、業(yè)績(jì)獎懲、CallCenter（CTI）集成、傳真集成、短信息集成等，滿(mǎn)足企業(yè)銷(xiāo)售自動(dòng)化、客戶(hù)資源管理、挖掘銷(xiāo)售機會(huì )的需要。

"旅游行業(yè)酒店預訂系統"功能包括：

預定卡管理系統
會(huì )員消費管理系統
酒店房態(tài)管理系統
預訂業(yè)務(wù)管理系統
財務(wù)結算管理系統
代理商業(yè)務(wù)管理系統
代收代付管理系統
銀行卡支付管理系統
多方式預定系統(自助預訂系統)
互聯(lián)網(wǎng)信息門(mén)戶(hù)系統
系統及其運營(yíng)管理

系統的核心作用：沒(méi)有一個(gè)完善的信息系統的支撐，預定業(yè)務(wù)幾乎不可能超過(guò)5000間夜，不可能支持對會(huì )員的快速服務(wù)、準確有效的管理，不可能及時(shí)準確的跟酒店結算，出現較高的業(yè)務(wù)跑單情況（NoShow）。所以預定系統是個(gè)核心，類(lèi)似于銀行業(yè)務(wù)管理系統。盡有電話(huà)、傳真、人力服務(wù)是遠遠不夠的。